Vrijwillige annuleringen

Als uw annulering in overeenstemming is met het annuleringsbeleid van de activiteit, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Klachten

Als uw ervaring onbevredigend was, kunt u een terugbetaling aanvragen door een schriftelijke uitleg in te dienen binnen 48 uur na afloop van de activiteit. Elk geval wordt afzonderlijk beoordeeld.

Annuleringen door de aanbieder

Als de aanbieder uw activiteit annuleert, hebt u recht op volledige terugbetaling. Als u een bevestigingsmail van de annulering hebt ontvangen, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt. Als de aanbieder u rechtstreeks heeft geïnformeerd en u geen bevestiging van GoTo HUB hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via customerservice@gotohub.no.